Kontakt z obsługą

Najszybciej odpowiadamy na czacie – otwierasz go ikoną w rogu strony po zalogowaniu. Adres e-mail do dłuższych spraw podajemy w Centrum pomocy. Rozmawiamy po polsku.

Jak przyspieszyć odpowiedź

1. Napisz z adresu e-mail przypisanego do konta.
2. Opisz problem w jednym zgłoszeniu: co robiłeś, co się stało, kiedy.
3. Przy płatności dołącz numer transakcji z historii, przy grze – nazwę tytułu i godzinę.
4. Dodaj zrzut ekranu, jeśli pojawił się komunikat błędu.

Nigdy nie wysyłaj hasła – nie jest nam potrzebne do pomocy.

Limity i blokady

Prośby o limit, przerwę lub samowykluczenie realizujemy przed innymi sprawami.

Dane osobowe

Prośby dotyczące danych składasz tym samym kanałem; szczegóły w zakładce Prywatność.